Lurrunekin arazoren bat dagoenean, joko sistema honen erabiltzaileak normalean egiten duen bilaketa-akatsa da bilaketa-motoreetan. Konponbidea aurkitzen ez bada, Steam erabiltzaileak gauza bakarra geratzen zaizu - laguntza teknikoarekin harremanetan jarriko da. Laguntza teknikoarekin harremanetan jartzea ez da lehen begiratuan ager litekeen erraza. Irakurri gehiago Lurrun-euskarrian nola idatzi jakiteko.
Steam mundu osoko milioika lagunek erabiltzen dutenez, Lurrun garatzaileek laguntza sistema zabala topatu dute. Laguntza eskaera gehienek dagoeneko prestatutako txantiloia jarraituko dute. Erabiltzaileak pausoz pauso beharko du bere arazoaren esentziara hurbiltzeko eta azkenean bere arazoari irtenbidea jasoko dio. Laguntza-zerbitzuan idazteko aukera horien aukeraketatik joan behar duzu. Gainera, harremanetan jartzeko laguntza zerbitzuko erabiltzaile kontu berezia behar duzu, doako zerbitzua eskuratu ahal izateko.
Jarri harremanetan Lurrun laguntzarekin
Laguntzarekin harremanetan jartzeko egin behar duzun lehenengo gauza laguntza-orrira joatea da. Horretarako, hautatu Lurrun bezeroaren goiko menuko elementuak: Laguntza> Lurrun laguntza.
Ondoren, Lurrunarekin lotutako arazoa aukeratu behar duzu.
Aukeratu Steam behar bezala erabiltzea eragozten dion arazoa. Baliteke zenbait aukera gehiago egitea hurrengo orrialdeetan. Lehenago edo beranduago, laguntza teknikoa harremanetan jartzeko botoia egongo den orrialde batera transferituko zara.
Egin klik botoi honetan. Laguntza teknikoaren kontua aldatzeko inprimakia irekiko da.
Lehen aipatu bezala, laguntza teknikoa eta Lurrun kontua harremanetan jartzeko erabili behar duzun kontua bi kontu desberdin dira. Beraz, laguntza teknikorako lehen deia bada, laguntza teknikoaren erabiltzaile berria erregistratu beharko duzu. Erabiltzailea Lurrun edo edozein forotan erregistratzeko modu berean egiten da.
"Sortu kontua" botoian klik egin behar duzu eta, ondoren, sartu kontu berriaren datuak - zure izena, erabiltzaile izena, pasahitza, posta elektronikoa, zure kontuarekin lotuko direnak. Horren ondoren, captcha sartu behar duzu robot bat ez zarela berresteko, eta egin klik Sortu kontua botoian.
Berrespen-gutuna bidaliko da zure postara. Joan zure sarrerako ontzian eta egin klik zure profilaren aktibazio estekan.
Horren ondoren, zure Lurrun Laguntzako erabiltzaile kontuan saioa egin dezakezu erabiltzaile izena edo helbide elektronikoa eta pasahitza sartuz.
Sakatu berriro botoiaren laguntza.
Orain, Steam teknologiaren laguntzarako mezua sartzeko inprimakia irekiko da.
Zure galderaren kategoria aukeratu behar duzu. Ondoren, galderaren azpikategoria aukeratu behar duzu, argitzeko galderei erantzunez.
Horren ondoren, mezua sartzeko inprimakia agertuko da, Steam-eko langileei bidaliko zaiena.
Adierazi arazoaren izaera Gaia eremuan. Ondoren, idatzi arazoa mezuaren gorputzean zehatz-mehatz. Nahi izanez gero, zure arazoaren funtsa ezagutarazten lagunduko duten fitxategiak erantsi ditzakezu. Agian zure arazoa adierazteko hainbat eremu gehigarri bete behar dituzu. Arazo jakin batekin lotuta dauden eremuez ari gara. Adibidez, joko bat zure kontua lapurtu bazenuen, orduan zehaztu dezakezu bere gakoa, etab.
Galderaren testu osoa errusieraz idatz daiteke, Steamek mundu osoko erabiltzaileekin lan egiteko sailak baititu. Errusiarentzat lana errusiar hiztun laguntzako langileek egiten dute. Garrantzitsuena arazoa zehatzago deskribatzea da. Deskribatu nola hasi zen dena, zer egin zenuen arazoa konpontzeko.
Mezua sartu ondoren, egin klik "Galdera bat" botoian zure eskaera bidaltzeko.
Zure galdera laguntza ematera joango da. Erantzuna normalean hainbat ordu izaten da. Laguntza-zerbitzuarekiko korrespondentzia zure eskaeraren orrian gordeko da. Gainera, laguntzaren erantzunak posta elektronikora bikoiztuko dira. Arazoa konpondu ondoren, arazoa konpontzeko txartela itxi dezakezu.
Orain badakizu nola jarri harremanetan Steam laguntza teknikoarekin joko sistema, ordainketa edo kontuekin lotutako arazoak konpontzeko joko sistema honetan.
