Apple-ren azalerarik handienak (App Store, iBooks Store eta iTunes Store) eduki ugari dituzte. Baina zoritxarrez, App Store-n, adibidez, garatzaile guztiak ez dira zintzoak eta, beraz, erositako aplikazioak edo jokoek ez dute batere deskribapena betetzen. Dirua botatzen al da? Ez, erosketa egiteko dirua itzultzeko aukera duzu oraindik.
Zoritxarrez, Apple-k ez du itzulkin sistemarik, Android-en egiten den bezala. Sistema eragile honetan, erosketa egin baduzu, 15 minutuz probatu dezakezu erosketa, eta zure baldintzak betetzen ez baditu, itzuli ezazu arazorik gabe.
Apple-ren erosketa baterako dirua itzul dezakezu, baina zailagoa izan dadin.
Nola itzuli dirua iTunes barneko denda batean erosketa bat egiteko dirua?
Kontuan izan erosketaren dirua itzul diezazuela erosketa duela gutxi (asteko gehienez). Azpimarratzekoa da metodo hau ere ez dela gehiegi jorratu behar, bestela, akatsen bat gerta daiteke.
1. metodoa: iTunes-en bidez erosketa bat bertan behera uztea
1. Egin klik iTunesen fitxan "Kontua"eta gero atalera joan "Ikusi".
2. Ondoren, informazioa eskuratzeko pasahitza eman beharko diozu zure Apple IDtik.
3. Blokean Erosketen historia egin klik botoian "Guztiak".
4. Ireki den leihoaren beheko eremuan, egin klik botoian Salatu arazoa.
5. Aukeratutako produktuaren eskuinean, egin klik berriro botoian Salatu arazoa.
6. Arakatzailea ordenagailuko pantailan abiaraziko da, Apple web orrialdera birbideratuko zaituena. Lehenik eta behin Apple IDa sartu behar duzu.
7. Arazoa adierazi behar duzun pantailan leiho bat agertuko da eta, ondoren, azalpen bat egin (itzulketa lortu nahi baduzu). Sartu ondoren, egin klik botoian "Bidali".
Kontuan izan itzulketa eskabidea ingelesez soilik adierazi behar dela, bestela zure eskaera prozesutik kenduko dela.
Orain zure eskaera prozesatzeko zain egon behar duzu. Mezu elektronikoari erantzuna jasoko diozu eta, gainera, irtenbide egoki bat izanez gero, dirua txartelari itzuliko diozu.
2. metodoa: Apple webgunearen bidez
Metodo honetan, itzulketa eskaera arakatzailearen bidez egingo da soilik.
1. Joan orrialdera Salatu arazoa.
2. Saioa hasi ondoren, programaren leihoaren goiko aldean, hautatu zure erosketa mota. Adibidez, joko bat erosi zenuen, beraz fitxara joan "Aplikazioak".
3. Nahi duzun erosketa topatuta, eskuinaldean egin klik botoian "Txostena".
4. Menu osagarri ezagun bat zabalduko da eta bertan itzuleraren zergatia adierazi beharko duzu, baita zer nahi duzun ere (dirua itzultzea huts egin ez baduzu). Berriro ere, gogorarazten dizugu eskaera ingelesez bakarrik bete behar dela.
Apple-k erabaki positiboa hartzen badu, dirua txartelera itzuliko da eta erositako produktua ez duzu eskuragarri egongo.
