TeamViewer-en akatsak ez dira ohikoak, batez ere bere azken bertsioetan. Erabiltzaileak kexatzen hasi ziren, adibidez, ezin zela konexiorik ezarri. Honen arrazoiak asko izan daitezke. Saia gaitezen nagusiak ulertzen.
1. arrazoia: Programaren bertsio zaharkitua
Zenbait erabiltzailek ohartu dira zerbitzarirako eta antzekoekin loturarik ez duen akatsa gerta daitekeela programaren bertsio zahar bat instalatuta badago. Kasu honetan, hau egin behar duzu:
- Ezabatu bertsio zaharra.
- Instalatu programaren bertsio berria.
- Egiaztatzen dugu. Konexio akatsak desagertu egin beharko lirateke.
2. arrazoia: Blokeoa Suebakiaren arabera
Beste arrazoi arrunt bat zure Interneteko konexioa Windows Firewall-ek blokeatzen duela da. Arazoa honela konpontzen da:
- Windowsen bila aurkitzen ditugu "Firewall".
- Ireki dugu.
- Elementua interesatzen zaigu "Windows Firewall aplikazio edo osagai batekin elkarrekintza baimendu".
- Irekitzen den leihoan TeamViewer aurkitu behar duzu eta kontrolatu koadroak pantailan bezala.
- Egin klik ezkerrera "OK" eta hori da.
3. arrazoia: Interneteko konexiorik ez
Bestela, baliteke bikotekidearekin konektatzea interneten gabeziagatik. Hori egiaztatzeko:
- Beheko panelean, egin klik Interneteko konexioaren ikonoan.
- Egiaztatu ordenagailua Internetera konektatuta dagoen edo ez.
- Momentuz Interneteko konexiorik ez badago, hornitzailearekin harremanetan jarri eta arrazoia argitu edo itxaron besterik ez duzu egin behar. Bestela, ibilgailua berrabiarazten saia zaitezke.
4. arrazoia: Lan teknikoa
Agian, lan teknikoa egiten ari da programaren zerbitzarietan. Webgune ofiziala bisitatzean aurki daiteke hori. Hala bada, gero konektatzen saiatu beharko zenuke.
5. arrazoia: Programaren funtzionamendu okerra
Maiz gertatzen da arrazoi ezezagunengatik programa batek behar bezala funtzionatzen uztea. Kasu honetan, berriro instalatzeak lagunduko du:
- Programa ezabatu.
- Deskargatu gune ofizialetik eta berriro instalatu.
Gainera: kendu ondoren, oso komenigarria da TeamViewer-ek utzitako sarreretatik erregistroa garbitzea. Horretarako, CCleaner eta beste zenbait programa aurki ditzakezu.
Ondorio
Orain TeamViewer-en konexio arazoari nola aurre egin dakizu. Ez ahaztu lehenik Interneteko konexioa egiaztatzea eta, ondoren, programan bekatzea.
