Yandex.Mail-ek bere erabiltzaileei galderak, kexak eta eskaerak eskutitzak bidaltzeko aukera ematen die hainbat arazo konpontzeko. Nolanahi ere, normalean askotan gertatzen da erabiltzaile arrunt batek errekurtsoa idazteko formulario bat aurkitzea.
Yandex.Mail laguntza teknikora joaten gara
Yandexek hainbat unitate dituenez, laguntza teknikoekin harremanetan jartzeko metodoak ere aldatu egingo dira. Ez dute harremanetarako forma bateratua, are gehiago: ezin da espezialistengana hain erraz jo Berehala nabarmentzekoa da zenbait orrialdeetan erabat falta dela.
Arreta jarri! Yandex.Mail-ek posta elektronikoko zerbitzuarekin lotutako gaiak jorratzen ditu. Oker dago berarekin harremanetan jartzea beste zerbitzu batzuen arazoekin, esate baterako, Yandex.Disk, Yandex.Browser, etab. Gainera, nabarmentzekoa da laguntza teknikorako posta helbide bakarra ez dagoela - funtsean, artikuluak eztabaidatuko diren inprimakien bidez egiten dira deiak.
Yandex.Mail-ek ez du funtzionatzen
Webgune eta lineako edozein zerbitzuekin gertatzen den moduan, Yandex.Mail-ek hutsuneak eta lan teknikoak izan ditzake. Momentu hauetan eskuraezina bihurtzen da, normalean ez luzaroan. Ez saiatu laguntza teknikoa berehala idazten. Normalean, postontzira sartzea nahiko azkar berreskuratzen da. Seguruenik, ez dizute erantzun ere egingo, zeren eta orduan ez du garrantzirik izango. Horrez gain, gure artikulua irakurtzea gomendatzen dizugu, mezuak funtziona ez dezakeen arrazoiak eztabaidatzen dituena.
Irakurri gehiago: Yandex.Mail-ek zergatik ez du funtzionatzen
Hala ere, Yandex.Mail orria denbora luzez ezin baduzu ireki edo beste gailu batzuetatik egin dezakezu, baina ez zuregandik, baldin eta Interneteko konexio egonkorra badago eta zuk, beste norbaitek edo hornitzaile batek egindako gunea blokeatzea (Ukrainarentzako garrantzitsuak ez badira). orduan merezi du aholkulari batekin harremanetan jartzea.
Ikusi ere: Ezabatu posta Yandex-en
Sartu edo pasahitza ahaztu zaizu postatik
Gehienetan, erabiltzaileak Yandex.Mail-eko langileekin harremanetan jartzen saiatzen dira erabiltzaile-izena edo pasahitza postontzian ahaztuz. Adituek ez dute zuzenean aholkurik ematen, eta hona hemen lehenengo egin beharrekoa:
- Saiatu erabiltzaile izena edo pasahitza berreskuratzen zeure burua, oinarriko beste artikulu batzuk erabiliz:
Xehetasun gehiago:
Saioa hasi berreskuratzea Yandex.Mail-en
Pasahitza berreskuratzeko Yandex.Mail-en - Guztiak huts egin ez baduzu, utzi eskaera Yandex.Passport-ekin lotutako arazoak konpontzeko orrialdera. Erabiltzaileek dituzten zailtasun ezagunenen inguruko gomendioak aurki ditzakezu; agian, informazio hori irakurri ondoren espezialista batekin korrespondentzia pertsonala desagertuko da.
Joan Yandex.Passport laguntza teknikora
Oinarrizko aholku zerrenda ez baduzu eraginkorra iruditzen bazaizu, egin klik estekan "Laguntza idatzi nahi dut".
- Orrialde berri bat irekiko da. Lehenik, galdera bat idatzi behar duzun elementuaren aurrean puntu bat jarri beharko duzu eta ondoren beheko formularioa bete. Adierazi zure izena eta abizena, sarbidea izan duzun ordezko helbide elektronikoa (erantzuna zehatz-mehatz iritsiko baita), egoeraren deskribapen zehatza eta, beharrezkoa bada, argitasuna lortzeko pantaila-argazkia.
Yandex.Mail-ekin beste arazo batzuk
Saioa hasi eta pasahitza berreskuratzeko eskaerak ezagunenak direnez, goiko instrukzioan bereizten ditugu. Beste gai guztiak atal bakarrean uztartuko ditugu, kasu honetan laguntza teknikoarekin harremanetan jartzeko printzipioa berbera izango baita.
- Ikus dezagun lehenik laguntza-orrira nola iritsi zaren. 2 aukera daude horretarako:
- Joan beheko esteka zuzenean.
Irakurri gehiago: ireki Yandex.Mail laguntza orria
- Sartu orri honetara zure posta elektronikoko kontuaren bidez. Horretarako, ireki zure mezua eta joan beherantz. Aurkitu esteka bertan "Laguntza eta feedbacka".
- Joan beheko esteka zuzenean.
- Orain atal eta azpiatalen zerrendatik egokiena aukeratu behar duzu.
- Maiz egiten diren galderen erantzunak dituzten orrialde guztiak desberdinak direnez, ezin dugu apelazio motaren bilaketaren deskribapen bakarra eman. Edozein orrialdetako esteka laguntza teknikoa bilatu behar duzu:
Edo aparteko botoi horia, gaiaren inguruko feedback orrialdera birbideratzen dena. Batzuetan, beharbada, baliteke zerrendatik arrazoia aurrez hautatzea, puntu batekin markatuz:
- Eremu guztiak betetzen ditugu: izen-abizenak eta izen-abizenak, helbide elektronikoa zein helbidera sartu, adierazi dugu osatu dugun konplexutasuna. Batzuetan, aplikazioek eremu kopuru mugatua izan dezakete - mezu bat duen eremurik gabe, beheko pantailan bezala. Izan ere, akatsen adierazpena besterik ez da hau, dagoeneko beste aldean ordenatu beharko litzatekeena. Berriro ere, merezi du errepikatzea atal bakoitzak bere errekurtso forma duela eta bere aukera bakarra erakusten dugu.
Oharra: arazo bat zerrendan (1) hautatu ondoren, argibide osagarriak (2) ager daitezke. Ziurtatu zaitez haiekin ezagutzen ari zarela laguntza teknikoko zerbitzuari gutun bat bidali aurretik (4)! Gomendioak ez badu lagundu, ziurtatu ezagutzen zenuen laukia (3) markatzen duzula. Zenbait egoeratan, kontrol laukia duen lerroa falta da.
Horrek instrukzioa amaitzen du eta espero dugu erantzun-interfaze nahasgarria irudikatzea. Ez ahaztu zure gutunak zehatz-mehatz idaztea, langileek zure laguntza errazagoa izan dezaten.
Ikusi ere: Nola erabili Yandex.Money zerbitzua
