Gaur egun Facebook-en, gunea erabiltzeko prozesuan sortzen diren zailtasun batzuk, ezin da konpondu bere kabuz. Ildo horretan, baliabide honen laguntza zerbitzurako errekurtsoa sortu beharra dago. Gaur egun horrelako mezuak bidaltzeko metodoei buruz hitz egingo dugu.
Jarri harremanetan Facebook laguntzarekin
Facebookeko laguntza teknikoari helegitea sortzeko bi modu nagusiei arreta emango diegu, baina, aldi berean, ez dira irteera bakarra. Gainera, eskuliburu hau irakurtzen jarraitu aurretik, ziurtatu sare sozial honetako laguntza zentroan bisitatu eta saiatu zaitezten.
Joan laguntza zentrora Facebook-en
1. metodoa: iradokizunen inprimakia
Kasu honetan, laguntzarekin harremanetan jartzeko prozedura erantzun-formulario berezi bat erabiltzera murrizten da. Hemen dagoen arazoa ahalik eta zehaztasun handienarekin deskribatu behar da. Ez dugu alderdi horretan zentratuko etorkizunean, egoera asko baitago eta horietako bakoitza modu desberdinetan deskribatu daiteke.
- Gunearen goiko panelean, egin klik ikonoan "?" eta goitibeherako menuaren bidez joan atalera Salatu arazoa.
- Aukeratu aurkeztutako aukeretako bat, izan ere, gunearen funtzioekin arazoren bat edo beste erabiltzaile batzuen edukiari buruzko kexa izan.
Iritziaren inprimakia aldatzen da tratamendu motaren arabera.
- Aukerarik errazena erabiltzeko "Zerbait ez da funtzionatzen". Hemen lehenik produktu bat hautatu behar duzu goitibeherako zerrendatik "Arazoa sortu zen lekuan".
Zelaian "Zer gertatu da" sartu zure galderaren deskribapena. Saiatu zure pentsamenduak argi eta ahal den neurrian ingelesez adierazten.
Gomendagarria da ere zure arazoaren pantaila-argazkia gehitzea gunearen hizkuntza ingelesez aldatuz lehenengo. Horren ondoren, egin klik "Bidali".
Ikusi ere: Aldatu Facebook-en interfazearen hizkuntza
- Laguntza teknikoaren sarrerako mezuak beste orrialde batean bistaratuko dira. Hemen, eztabaida aktiboak baldin badira, feedbackaren inprimakiaren bidez erantzuteko aukera egongo da.
Harremanetarako orduan, ez dago erantzun baten bermerik, nahiz eta arazoa ahalik eta zehaztasun handienarekin deskribatu. Zoritxarrez, hori ez dago inongo faktoreren arabera.
2. metodoa: Laguntza Komunitatea
Gainera, Facebookeko laguntza komunitatean galdera bat egin dezakezu beheko estekan. Hemen zaude zu bezalako erabiltzaile berberak. Beraz, aukera hau ez da laguntza-deia. Hala ere, batzuetan ikuspegi horrek zailtasuna konpontzen lagun dezake.
Joan Facebook Laguntza Komunitatera
- Egin klik zure arazoari buruz idazteko "Galdera bat egin". Horren aurretik, orrialdean zehar joan zaitezke eta modu independentean ezagutu erantzunen galdera eta estatistikekin.
- Agertzen den eremuan, idatzi zure egoeraren deskribapena, adierazi gai bat eta egin klik "Hurrengoa".
- Irakurri arretaz antzeko gaiak eta erabili zure galderaren erantzuna aurkitu ez bada, erabili botoia "Galdera berria dut".
- Azken etapan azalpen zehatza gehitu behar duzu edozein hizkuntza erosoan. Komeni da, gainera, fitxategi osagarriak erantsi arazoaren argazkiarekin.
- Klik egin ondoren "Argitaratu" - Prozedura honi dagokionez, amaitutzat jo daiteke. Erantzuna jasotzeko denbora galderaren konplexutasuna eta konponbideaz jabetzen diren guneko erabiltzaile kopuruaren araberakoa da.
Erabiltzaileek atal honetan erantzuten dutenez, ezingo dira arazo guztiak eurekin harremanetan jarri. Baina hori kontuan hartuta, gai berriak sortzerakoan, saiatu Facebookeko arauak jarraitzen.
Ondorio
Facebook-en laguntza-deiak sortzeko arazo nagusia nagusiki ingelesa erabiltzeko beharra da. Diseinu hau erabiliz eta zure pentsamenduak argi eta garbi artikulatuz, zure galderari erantzun bat eman ahalko diozu.
