Gaur egun, AliExpress-en erabiltzaile gehienek paketearen zain jartzen dute lehiaren arreta, iritsi dela iritsiz gero, dena ondo dagoela. Zoritxarrez, ez da horrela. Lineako denda bateko erosle orok (edonork, eta ez AliExpress bakarrik) ondo jakin beharko luke ondasunak posta bidez jasotzeko prozedura, edozein unetan uko egiteko eta igorleari itzultzeko.
Jarraipenaren amaiera
Badira AliExpress-en paketea dagoeneko jasotzeko eskuragarri dauden bi seinale bereizgarri.
Lehenik eta behin, Interneten jarraipena osoa da.
Ikasgaia: Nola jarrai paketeak AliExpress-ekin
Edozein iturritarako (bidalketa-zerbitzua bidaltzeko paketearen webgunea bidaltzailearen eta Russian Post webgunearena), AliExpress barne, informazioa adierazten da zama bere helmugara iritsi dela. Orain ibilbideko puntu berriak ez dira agertuko, agian ez bada "Hartzailearen agindua".
Bigarrena - jakinarazpen bat bidaltzen zaio hartzaileari partzelan adierazitako helbidean, salgaiak jasotzeko aukera dagoela. Garrantzitsua da erreserba egitea zure eskaera hori gabe lortu ahal izateko. Bakarrik ziurtatu Interneten paketea iritsi dela eta jakinarazi posta elektronikoko langileei bere zenbakia. Hala ere, gomendagarria da oharra arte itxarotea, izan ere, zure esku badago, hartzaileak paketearen entrega eta gogobetetzearekin ados ez daudela frogatu du. Etorkizunean erabilgarria izango da.
Zure paketea eskaera egitean helbidean adierazitako bulegoan jaso dezakezu.
Jasotzeko prozesua
Saltzailea fidagarria eta egiaztatua bada eta, beraz, kezkarik sortzen ez badu, zure ondasunak jaso ditzakezu identifikazio agiriak eta ohar edo paketatze zenbakia aurkeztuz.
Hala ere, halako egoeran, prozedura jarraitzea gomendatzen da.
1. pausoa: Paketea ikuskatzea
Lehenengo eta garrantzitsuena zera da, ezin duzula abisu bat sinatu, dena dela, zama ondo dagoela eta etxera eraman daitekeela.
Ez zaitez presarik paketea irekitzera, ordainagiria adostuz. Lehenik eta behin dokumentazioan adierazitako zamaren pisua aztertu behar da. Ez dago zertan bidali lotesleak adierazitako pisua eta Errusiako Postak dagokion agirian jakinarazi duena. Oso aldakorra da hainbat arrazoirengatik. Igorleak pisua adierazi dezake ontziak, osagai osagarriak edo, besterik gabe, ausaz idatzi dezake. Hori ez da hain garrantzitsua.
Honako hiru pisu adierazleak alderatu behar dira:
- Lehena bidalketaren pisua da. Pistaren zenbakiko informazioan adierazten da. Informazio hori jatorrizko logistika-konpainiak argitaratu zuen, hark Errusiara bidaltzeko bidalketak onartzen zituen.
- Bigarrena aduanaren pisua da. Oharrean adieraziko da Errusiako muga zeharkatzen denean herrialdea gehiago gurutzatu aurretik.
- Hirugarrena pisua benetako pisua da, jasotakoan paketea pisatuz aurki daitekeena. Posta langileek eskaria pisatu behar dute.
Desberdintasunak daudenean (20 g baino gehiagoko desbideratzea ofizialki ez da normala), honako ondorio hauek atera daitezke:
- Lehenengo eta bigarren pisuaren adierazlearen arteko aldea jatorrizko logistika enpresak paketean sar zezakeela adierazten du.
- Bigarrenaren eta hirugarrenaren arteko aldea da Errusiara entregatu zirenean, langileek edukiak azter zezaketela.
Alde baten benetako presentziaren kasuan (batez ere esanguratsua), beharrezkoa da txandaren gainbegiratzaile baten deia eskatzea. Harekin batera, beharrezkoa da paketea irekitzea azterketa gehiago egiteko. Prozedura hau paketea ireki gabe aurki daitezkeen beste arau-hauste batzuetarako egiten da:
- Aduanen aitorpen eza;
- Helbidea duen eranskailurik eza, bidalketaren unean paketeari itsatsita;
- Kanpoan ikusgai ikus daitezkeen kaxak: lehorraren arrastoak (zenbait kasutan ez) hezea, hondatuta dagoen osotasuna, hautsitako izkinak, ubeldurak eta abar.
2. pausoa: paketea irekitzea
Hartzaileak paketea modu independentean ireki dezake ordainagiria baieztapenean soilik. Gainera, zerbait egokitzen ez bazaio, ia ezin da ezer egin. Autopsia txandetako ikuskatzaile edo departamentu buru baten aurrean bakarrik egin behar da. Ezarritako prozeduraren arabera irekitzea lehenbailehen.
Ondoren, edukiak arretaz ikuskatu behar dituzu posta langileen aurrean. Beharrezkoa izango da paketea jasotzeko uko egitea kasu hauetan:
- Paketearen edukia argi dago kaltetuta;
- Pakete osatu gabeko edukia deklaratu da;
- Paketearen edukia erosterakoan deklaratutako produktuarekin inkoherentzia;
- Edukia osorik edo zati bat falta da.
Horrelako kasuetan bi egintza osatzen dute - "Kanpoko ikuskapen legea" eta "Inbertsio Legea". Bi ekintzak 51. formakoak dira, bakoitza bi kopietan egin behar da: posta banatzeko eta zeure burua.
3. pausoa: Etxeko egiaztapena
Posta bulegoan arazorik ez bazegoen eta paketea etxera eramanez gero, hemen ere dena egin beharko zenuke erabiltzaileek garatutako prozeduraren arabera.
- Jaso ondoren paketatu gabeko paketearen hainbat argazki egin behar dira. Alde guztietatik argazkia egitea komeni da.
- Horren ondoren, bideo grabazio jarraitua hasi behar duzu, autopsia prozesua hasita. Kameraren gainean gauza txiki guztiak grabatu beharko lirateke: eskaera nola paketatzen den, nolakoa den bere ontzia.
- Ondoren, paketearen edukia konpondu behar duzu. Produktua bera, bere osagaiak, dena itxura. Elementu guztiak alde guztietatik erakustea da onena.
- Eskaera erabil daiteke (adibidez, gailu mekaniko edo elektronikoa), kameraren funtzionamendua erakutsi behar duzu. Adibidez, gaitu.
- Kameraren gainean ikusgaitasuna erakutsi behar da produktuaren itxuraren botoiak, botoiak, ezer ez erortzen dela eta dena kalitate handiz lotuta dagoela erakusteko.
- Azkenean, onena da ontzia mahai gainean jartzea, produktua bera eta bere osagai guztiak eta plano orokorra argazkiak ateratzea.
Filmaren prozesurako aholkuak:
- Ondo argitutako gela batean filmatu behar da, bideoaren kalitatea maximoa izan dadin eta xehetasun guztiak ikusgai egon daitezen.
- Ikusten diren akatsen aurrean eta errendimenduari dagokionez, merezi du horiek gertutik azaltzea.
- Gomendagarria da, halaber, kalitate oneko eskaeraren akats eta arazoen argazkiak ateratzea.
- Ingeleseko trebetasunak badituzu, ekintza eta arazo guztiak komentatzea gomendatzen da.
Produktuarekin konforme bazaude, besterik gabe, bideo hau ezabatu eta lasai erabili ahal izango duzu. Arazoak aurkitzen badira, hori izango da igorlearen erruaren frogarik onena. Hori dela eta, bideoak etengabe grabatuko du produktua lehen aldiz ireki zenetik aztertzeko prozesua, eta horrek baztertu egingo du jasotako lotean eragina duen erosleak.
Eztabaida
Edozein arazoren aurrean, beharrezkoa da gatazka bat irekitzea eta salgaiak% 100 ordaintzearekin batera uztea eskatu.
Ikasgaia: AliExpress-en gatazka irekitzea
Paketeak jasotzeko fasean arazoak antzeman badira, kanpoko ikuskapen eta eranskinen ziurtagirien kopiak eskaneatu beharko dituzu, non erreklamazio guztiak posta-langileek zehatz eta berretsi dituzten. Gainera, ez da soberakoa izango paketearen irekiera ofizialean jasotako arazoen argazkiak edo bideo grabazioak erantsi aurretik, baldin eta material horiek eskuragarri badaude.
Arazoak etxean identifikatu badira, orduan, karga irekitzeko prozesuaren bideo-grabazioa eroslearen zuzentasunaren froga ezin hobea izango da.
Oso arraroa da saltzailearen erantzunkidetasuna lortzea antzeko froga batzuekin. Hala ere, gatazkaren eskaladak adituek AliExpressera iristea ahalbidetzen du, material horiek garaipenaren bermea bihurtzen direnean.
