Sare sozialak erabiltzerakoan, baliabideen erabiltzaileak berak konpondu ezin dituen galdera eta arazoak sor daitezke. Adibidez, zure profilerako pasahitza berreskuratzea, beste kide batekin kexatzea, orrialdearen blokeoa erakartzea, erregistratzeko zailtasunak eta askoz gehiago. Horrelako kasuetan, badaude erabiltzaileentzako laguntza zerbitzua, eta horien zeregina da laguntza praktikoak eta aholkuak ematea hainbat gairi buruz.
Laguntza zerbitzuari Odnoklassniki-n idazten diogu
Odnoklassniki bezalako sare sozial ezagunean, laguntza zerbitzu pertsonalak funtzionatzen du. Kontuan izan egitura honek ez duela telefono zenbaki ofizialik eta, beraz, laguntza eskatu behar duzu gunearen bertsio osorako edo Android eta iOS gailu mugikorretarako aplikazio mugikorretan, larrialdi kasuan.
1. metodoa: gunearen bertsio osoa
Odnoklassniki webgunean laguntza zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke zure profiletik eta saioa hasi eta pasahitza idatzi gabe. Egia da, bigarren kasuan, mezuaren funtzionalitatea zertxobait mugatua izango da.
- Odnoklassniki.ru gunera joaten gara, erabiltzaile izena eta pasahitza sartzen ditugu, goiko eskuineko izkinan gure orrialdean argazki txiki bat ikusten dugu, avatar deiturikoa. Egin klik gainean.
- Agertzen den menuan, hautatu "Laguntza".
- Konturako sarbiderik ez badago, egin klik orrialdearen behealdean "Laguntza".
- Atalean "Laguntza" Zure galderaren erantzuna zeure burua aurkitu dezakezu datu baseen bilaketa erreferentziako informazioa erabiliz.
- Oraindik laguntza taldearekin idatziz erabakitzen baduzu, atal bat bilatzen ari gara "Informazio erabilgarria" orriaren behealdean.
- Hemen interesatzen zaigu elementua "Laguntzarako harremanetan".
- Eskuineko zutabean beharrezko erreferentzia informazioa aztertzen dugu eta lerroan klik egin "Harremanetarako laguntza".
- Laguntzarako gutun bat betetzeko formulario bat irekitzen da. Aukeratu errekurtsoaren xedea, idatzi helbide elektronikoa erantzuteko, deskribatu zure arazoa, beharrezkoa izanez gero, erantsi fitxategia (normalean arazoa modu argiagoan erakusten duen pantaila-argazkia da) eta egin klik Bidali mezua.
- Adituen erantzunari itxaron behar zaio orain. Pazientzia izan eta itxaron ordu batetik egun batzuetara.
2. metodoa: OK taldean sartzea
Gunean dagoen talde ofizialaren bidez jar zaitezke harremanetan Odnoklassniki laguntza taldearekin. Baina metodo hau zure kontua sartzeko aukera bakarrik izango da.
- Gunean sartu, saioa hasi, ezkerreko zutabean klik egiten dugu "Taldeak".
- Bilaketa barran komunitateko orrian, idatzi: "Ikaskideekin". Joan talde ofizialera "Ikaskideekin. Dena ondo da! ". Berarekin bat egitea ez da beharrezkoa.
- Komunitatearen izenean inskripzioa ikusten dugu: “Galderarik edo iradokizunik? Idatzi! " Egin klik gainean.
- Leihotik iristen gara "Laguntzarako harremanetan" eta 1. metodoaren analogiaz, kexa formulatu eta bidaltzen diegu moderatzaileei.
3. metodoa: Aplikazio mugikorra
Odnoklassniki laguntza zerbitzuari eta Android eta iOS aplikazio mugikorrei gutun bat idatz diezaiekezu. Eta hemen ez duzu zailtasunik izango.
- Aplikazioa abiarazten dugu, zure profila sartu, hiru marradurekin botoia sakatzen dugu pantailaren goiko ezkerreko izkinan.
- Menuan behera korrituta, elementua aurkitzen dugu Idatzi sustatzaileei, hori da behar duguna.
- Laguntza leihoa agertuko da. Lehenik eta behin, hautatu tratamendu-helburua goitibeherako zerrendan.
- Ondoren, kontaktuen gaia eta kategoria hautatzen dugu, mezu elektronikoak bidaltzeko, zure erabiltzaile izena, arazoa deskribatzen dugu eta sakatu dugu "Bidali".
4. metodoa: Posta elektronikoa
Azkenik, Odnoklassniki moderatzaileei zure kexa edo galdera bidaltzeko metodorik berriena posta elektronikoko sarrerako postua idaztea da. Laguntzaren helbidea Ados:
Espezialistek hiru laneguneko epean erantzungo dute.
Ikusi dugunez, Odnoklassniki sare sozialaren erabiltzaileren batekin arazoren bat izanez gero, baliabide honen laguntza zerbitzuetako espezialistei laguntza eskatzeko hainbat modu daude. Baina moderatzaileek haserre mezuak bota baino lehen, arretaz irakurri gunearen laguntza saila, agian zure egoerarako egokia den konponbide bat deskribatuko da bertan.
Ikus ere: Berrezarri orria Odnoklassniki-n
