Egun on Gaur egun edozein hiritan (nahiko herri txikia bada ere), enpresa ugari (zerbitzu zentroak) baino gehiago aurki ditzakezu ekipo ugari konpontzen: ordenagailuak, ordenagailu eramangarriak, tabletak, telefonoak, telebistak, etab.
90eko hamarkadaren aldean, orain iruzur zaharrekin sartzeko aukera gutxi dago, baina "trifles" iruzur egiten duten langileekin sartzea benetakoa da. Artikulu labur honetan hainbat ekipamenduen konponketan nola engainatu kontatu nahi dut. Aurreikusita - armaturik egotea esan nahi du! Eta horrela ...
Iruzurra egiteko aukera zuriak
Zergatik dira zuriak? Besterik ez da zintzoa den lanaren aukera hauek ezin direla legez kanpokoa deitu eta, gehienetan, erabiltzaile zentzugabea aurkitzen da. Bide batez, zerbitzu zentro gehienak horrelako iruzurretan dihardute (zoritxarrez) ...
1. aukera: ezarritako zerbitzu osagarriak
Adibide sinplea: erabiltzaileak konektore hautsi bat du ordenagailu eramangarri batean. Horien kostua 50-100r. gehi zenbat zerbitzuren morroi baten lana. Baina, era berean, esango dute polita izango dela antibirusak ordenagailuan instalatzea, hautsa garbitzea, koipe termikoa eta abar zerbitzuak ordezkatzea. Horietako batzuk ez duzu beharrik, baina asko ados daude (batez ere, itxura adimentsua eta hitz adimendunak dituzten pertsonek eskaintzen dituztenean).
Ondorioz, zerbitzu zentrora joateko kostua handitu egiten da, zenbaitetan hainbat aldiz!
2. aukera: zerbitzu batzuen kostua "ezkutatzea" (zerbitzuen prezioaren aldaketa)
Zerbitzu "korapilatsu" batzuk oso maltzurrak bereizten dituzte konponketa kostua eta ordezkoen kostua. ie Konpontutako ekipamendua jasotzean, dirua ere kobratu ahal izango dute piezak ordezkatzeko (edo konponketa bera egiteko). Gainera, kontratua aztertzen hasiz gero, hori benetan idatzita dago, baina kontratuaren orriaren atzealdean letra txikian. Horrelako harrapaketa bat nahiko zaila dela frogatzea, zeuk zeuk ere aldez aurretik adostu zenuen antzeko aukera ...
3. aukera: diagnostikoa eta ikuskapenik gabeko konponketaren kostua
Iruzurraren aldaera oso ezaguna. Imajinatu egoera (nire buruari erreparatu diot): tipo batek monitorean argazkirik ez duen PC konponketa konpainia batera eramaten du (oro har, seinalerik ez dagoela sentitzen du). Berehala kobratu zuen hainbat mila errubloren konponketa kostua, hasierako ikuskapen eta diagnostikorik egin gabe ere. Eta portaera horren arrazoia huts egin daitekeen bideo txartela bezalakoa izan daiteke (orduan konponketa kostua ziur asko justifikatuko da) edo kableari kalte egitea besterik ez dago (kostua zentimo bat da ...).
Inoiz ez nuen ikusi zerbitzu zentroak ekimena hartzen eta funtsak itzultzen konponketa kostua ordainketa baino txikiagoa zelako. Normalean, argazkia kontrakoa da ...
Orokorrean, idealki: konponketarako gailua ekartzen duzunean, diagnostikoengatik soilik kobratuko zara (matxura ikusgai edo nabaria ez bada). Ondoren, matxura zer den eta zenbat balioko duen jakinaraziko duzu. Ados bazaude, konpainiak konponketak egiten ditu.
Dibortzio aukera "beltzak"
Beltza - izan ere, kasu hauetan bezala, dirua besterik ez duzu erortzen eta zakarra eta iraingarria da. Iruzur hori legeak zigortzen du (zaila, frogagarria, baina erreala).
1. aukera: berme zerbitzua ukatzea
Horrelako gertakariak bakanak dira, baina gertatzen dira. Funtsean, ekipamendua erosten duzula da: apurtzen da eta berme zerbitzua eskaintzen duen zerbitzu zentrora joaten zara (logikoa da). Esaten dizu: zerbait urratu duzula eta, beraz, ez da berme kasua, dirua lortzeko prest daudela, hala ere, konponketak egiteko ...
Ondorioz, horrelako konpainiak dirua jasoko du bai fabrikatzailearengandik (nori aurkeztuko diote berme kasu gisa), bai zure konponketak egiteko. Trikimailu hau ez erortzea nahiko zaila da. Fabrikatzaileari deitzea (edo webgunean idaztea) gomendatzen diot fabrikatzaileari eta galdetu, hain zuzen ere, horrelako arrazoi bat (zerbitzu zentroak deitzen duena) bermeari uko egitea.
2. aukera: telefonoan ordezko piezak ordezkatzea
Arraroa ere bada. Iruzurraren funtsa honako hau da: konponketarako ekipamendua ekartzen duzu eta horren ordezko piezen erdia beste merkeagoetara aldatzen dituzu (gailua konpondu duzun ala ez). Bide batez, eta konpontzeari uko egiten badiozu, hautsitako beste pieza batzuk hautsitako gailu batean jar daitezke (ezin izango duzu bere errendimendua berehala egiaztatu) ...
Oso zaila da horrelako hoax bat erortzea. Honako hau gomendatu dezakegu: konfiantzazko zerbitzu zentroak soilik erabiltzea. Argazki batzuk ere ikus ditzakezu nola agertzen diren zenbait taula, serieko zenbakiak eta abar (normala lortzea oso zaila izaten da).
3. aukera: gailua ezin da konpondu. Ordezko piezak saldu / utzi ...
Zenbaitetan zerbitzu zentro batek nahita informazio faltsua ematen du: ustezko apurtutako gailua ezin da konpondu. Horrelako zerbait esaten dute: "... jaso dezakezu, edo bestela, utzi diezaiokegu zenbateko nominala" ...
Erabiltzaile asko ez dira beste zerbitzu zentro batera joaten hitz horien ondoren, eta, beraz, trikimailua erortzen ari dira. Ondorioz, zerbitzu zentroak zure gailua zentimo bat konpondu eta gero berriro saltzen du ...
4. aukera: zati zaharrak eta "ezkerreko" piezak instalatzea
Zerbitzu zentro ezberdinek berme denbora desberdinak dituzte konpondutako gailurako. Gehienetan bi astetik bi hilabetera arte ematen dute. Denbora oso laburra bada (astebete edo bi) - litekeena da zerbitzuguneak ez duela arriskurik, besterik gabe, instalatzen ez duzula zati berria, baina zaharra (adibidez, denbora luzez beste erabiltzaile batekin lan egiten duelako).
Kasu honetan, maiz gertatzen da berme epea igaro ondoren gailua berriro etetea eta konponketak ordaindu beharko dituzula ...
Zintzotasunez funtzionatzen duten zerbitzu-zentroek pieza zaharrak instalatzen dituzte beste batzuk berriro kaleratu ez diren kasuetan (ondo konpondu epeak daude eta bezeroak horrekin bat egiten du). Gainera, bezeroari horren berri ematen zaio.
Hori da niretzat. Gehitutako eskertuko dut 🙂
